WhatsApp网页版隐私说明：数据保护政策与用户权利指南

本隐私说明详细阐述我们在你使用WhatsApp网页版及相关技术服务过程中，如何收集、使用、存储和保护你的个人信息。我们深知数据安全对你的重要性，因此制定了符合《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）、欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）及Meta平台数据政策要求的隐私框架。请仔细阅读以下内容。

一、信息收集范围与类型

在提供WhatsApp网页版技术服务的过程中，我们可能收集以下类别的信息，以确保服务的正常提供和持续优化：

1. 账户与身份信息

  • 手机号码（用于WhatsApp账户绑定与验证）
  • 设备标识符（包括IMEI、MAC地址，仅在设备注册时获取）
  • 浏览器User-Agent信息（用于兼容性适配）

2. 通信元数据

与消息内容不同，元数据仅包含通信的时间戳、消息大小、发送/接收状态和参与方手机号码（经过哈希处理）。我们不会读取或存储任何消息正文、文件内容或通话录音。消息内容始终受端到端加密保护，我们无法解密。

3. 技术诊断信息

  • 网络连接类型（Wi-Fi、4G/5G）和信号强度
  • 连接延迟、丢包率等性能指标（用于优化传输路径）
  • 浏览器崩溃日志（仅在你主动提交反馈时收集）

4. 企业客户额外信息

对于企业客户，我们还会收集公司名称、营业执照信息、授权联系人姓名及职务，用于合同签订和合规审查。这些信息仅保存在加密的企业数据库中，访问权限严格限制。

二、信息使用目的与方式

我们收集的信息仅用于以下明确目的，不会用于与这些目的无关的用途：

  1. 提供服务与维护：包括用户身份验证、消息路由、文件传输加速和故障排查。例如，网络诊断信息用于自动选择最优传输节点，提升大文件传输速度。
  2. 安全防护：检测和阻止恶意登录、钓鱼攻击和滥用行为。当系统检测到异常登录尝试时，会触发二次验证流程并记录相关IP地址。
  3. 产品改进：分析匿名聚合数据以优化界面响应速度、提升浏览器兼容性。我们使用差分隐私技术确保任何分析结果都无法反推至个人用户。
  4. 法律合规：在收到具有法律效力的司法调查令或监管要求时，依据适用法律提供必要的信息（详见第三方共享条款）。

我们承诺：绝不将你的个人信息用于广告定向投放，绝不向任何第三方出售你的数据。所有数据处理活动均记录在案，并接受独立审计。

三、Cookie与追踪技术说明

WhatsApp网页版及其技术服务使用多种Cookie和类似技术来提升用户体验和保障服务安全：

Cookie类型 名称示例 用途 有效期
严格必要Cookie wa_session_token 维持登录会话状态，防止跨站请求伪造（CSRF） 会话结束自动清除
功能Cookie wa_language_pref 记忆语言偏好和界面设置 1年
性能Cookie wa_network_stats 匿名统计页面加载时间和连接稳定性数据 30天
第三方Cookie （来自Meta的域名） 用于Meta系产品的统一安全风控 由Meta设定，通常不超过2年

你可以在浏览器设置中管理或删除Cookie。但请注意，禁用严格必要Cookie将导致无法正常使用WhatsApp网页版。我们不会使用任何跨站追踪技术来构建你的跨网站行为画像。

四、第三方数据共享政策

在严格遵循"最小必要"原则的前提下，我们可能将你的部分信息与以下第三方共享：

  • Meta Platforms, Inc.：作为WhatsApp的运营方，Meta负责底层消息基础设施和端到端加密协议。共享的信息仅限于必要的账户验证数据和连接状态信息，不包含消息内容。
  • 云服务提供商：我们使用位于新加坡、法兰克福和洛杉矶的AWS及Google Cloud节点提供网络加速服务。这些服务商仅作为数据处理者，无权将数据用于自身目的。
  • 法律要求：在收到有效法律文书时，我们可能依法披露特定信息。我们会严格审查每一份请求，对明显超范围或不合法的请求予以拒绝，并在法律允许范围内通知受影响用户。

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